Live Conect

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/02/2026 às 01:20

ID: 241038769

Desde que contratei essa empresa, em 2019, nunca, absolutamente NUNCA fiquei devendo nada, pois é minha obrigação pagar as mensalidades e honrar o contrato firmado, inclusive sempre faço pagamentos adiantados, mas pelo jeito a empresa não está fazendo o mesmo, pois não estão honrando o contrato, deixando meu sinal de internet fraco, e muitas vezes, sem sinal algum.

Sempre fui tolerante, mas agora passaram dos limites: em janeiro de 2026, como sempre, paguei a mensalidade adiantado, em 05/01/2026, que venceria em 12/01/2026, mas o aplicativo da Live Conect informava que essa fatura estava "atrasada".

Tentei entrar em contato pra saber se não iam dar baixa na fatura e, na primeira tentativa, com muita demora pra atender, consegui conversar, via mensagem de texto do Whatsapp, com um funcionário chamado "Diogo". Enviei o respectivo comprovante, ele disse que não tinha fatura pendente e ficou tudo certo, mas o status de "atrasada", ainda estava no aplicativo deles.

Tentei entrar em contato novamente, mas eles não têm telefone fixo e o único meio disponível é do Whatsapp, que agora é uma inteligência artificial, que fica em loop infinito e ninguém atende.

Por conta desta fatura supostamente "atrasada", cortaram meu sinal de internet. Fui no endereço deles e veio a surpresa: mudaram de endereço e não avisaram nada!

Procurei por conta própria no Google e encontrei o novo endereço (bem escondido por sinal). Foi aí que o funcionário Diogo me atendeu prestativa e educadamente. Mostrei á ele pessoalmente o comprovante de pagamento, ele comunicou e ficou tudo certo.

Acontece que, minha internet continua com sinal ruim, oscilando muito e no aplicativo deles a fatura de janeiro/2026 ainda consta como "atrasada". Acredito que por esse motivo, em alguns dias vão cortar minha internet novamente, tudo por não darem baixa na fatura que já foi antecipadamente paga!

O que eu peço: que reconheçam o meu pagamento de janeiro/2026 imediatamente, para que minha internet não seja cortada denovo!