Sem Internet o dia todo de novo
Respondida
São Paulo - SP
06/10/2024 às 18:33
ID: 198994083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá e a segunda vez que a Internet cai e fica suspensa o dia todo eles não informam quase nada e sempre vem com a comvercinha de que está voltando, fiquei hoje dia 06/10/******* sem Internet o dia todo terei que cancelar caso se mantenha essa frequência de queda pois preciso da Internet para trabalhar!
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 15:40
Boa tarde, espero que esteja bem.
Infelizmente tivemos um rompimento externo, provavelmente causado por linha de pipa. Para esses acontecimentos, não conseguimos ter o controle de tal situação, ou evitar que ela aconteça. Entretanto, no momento em que houve a desconexão a nossa equipe se deslocou para o local para solucionar o problema o mais rápido possível. O mesmo foi resolvido às 23h30, dentro do prazo estipulado pela ANATEL.
Sentimos muito por essa experiência, estamos aqui para melhor te atender.