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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2019 às 22:28

ID: 42846849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Além de receber o produto com 45 dias úteis ( o combinado foi com 35 dias) recebi o sofá errado, recebi com outro modelo de braços, no mesmo dia entrei em contato com a loja e a mesma disse que não era na loja que resolvia esse problema e pediu pra eu entrar em contato com a fábrica, assim depois de 4 dias consegui falar na fábrica e ela pediu para eu passar um e-mail informando o produto que a pessoa responsável da loja entraria em contato com dois dias , após isso recebi um e-mail da loja falando que o meu sofá não estava errado, só os braços que estava errado, e que já tinha solicitado os braços corretos para a fábrica e que com 15 dias iriam entrar em contato falando para agendar a troca dos braços na minha residência e também iria mandar a pessoa responsável para a aplicação do impermeabilizado que foi sem. (Comprei com o produto e recebi sem a impermeabilização). Até hoje NAO recebi os braços corretos e nem outro sofa! O atendimento deles é muito fraco! Fiquei bem insatisfeita.