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Fortaleza - CE

16/04/2017 às 20:21

ID: 25573175

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Eu adquiri meu ingresso online no dia 24/12/******* para a festa HP lumos party em Fortaleza que deveria ser realizada 21/05/*******.
No entanto a organização do evento - live events - modificou a data e estabeleceu um prazo para solicitação do reembolso sem avisar no e-mail que alertava acerca da mudança que haveria qualquer prazo desta natureza, de forma que eu não fiquei sabendo que havia uma data limite para solicitar meu dinheiro de volta.
Agora eu não poderei ir na nova data e não querem abrir meu processo de reembolso, de forma que perdi meu dinheiro nesse processo. Exijo resposta da empresa e meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

17/04/2017 às 11:42

Bom dia Italo! Conforme lhe explicamos via mensagem, existia um prazo para o cancelamento do ingresso. Toda compra efetuada via internet pode ser cancelada em até 7 dias após a mesma. Assim que as datas foram alteradas um e-mail foi enviado informando sobre tais mudanças e em nosso site https://*******) também consta um comunicado a respeito disso. Se foi informado sobre a mudança da data e neste mesmo momento desistiu de comparecer, seria interessante que entrasse em contato o mais rápido possível para garantir o seu reembolso. Logo quando as datas foram alteradas existiu um novo prazo para o cancelamento da compra. Estipulamos em nosso site o prazo para o cancelamento, também precisamos nos reservar de qualquer desistência futura. Isso é válido para qualquer compra via internet, seja para eventos ou outros. Não há como cancelar esta compra. Entretanto você poderá vender o seu ingresso, ou seja, repassar para uma outra pessoa. Se comprou em Dezembro o seu ingresso garante um brinde exclusivo no qual um comprador de agora não receberá, ou seja, você terá facilidade em vender o seu ingresso. Utilize os nossos posts nas Redes Sociais para divulgar. Assim que conseguir um novo comprador, por favor entre em contato através do e-mail ******* para efetuar a troca de titularidade. Reafirmo para finalizar, existia um prazo para o cancelamento do ingresso e este foi até sexta, 14/04/*******, (de acordo com o site oficial do evento, local onde ficou sabendo sobre a existência da Lumos). Todas as solicitações de cancelamento efetuadas até este dia serão processadas.