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Belo Horizonte - MG

14/11/2018 às 16:05

ID: 40013173

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Comprei um ingresso para o evento "The Magic Express Convention" que ocorreria em Belo Horizonte no dia 15/04/*******. Porém, fui informada através de um e-mail, no dia 02/04, que o evento seria cancelado e que deveria enviar informações bancárias para ser ressarcida. Abaixo segue o e-mail. Estamos em novembro e ainda não recebi ressarcimento, apesar de ter respondido o e-mail com todas as informações. Recebi apenas e-mail de confirmação de recebimento dos dados. Segue abaixo também.

"Prezado cliente.

Informamos através deste e-mail que pela baixa procura por ingressos a Live Events optou por cancelar o evento The Magic Express Convention / Lumos que aconteceria no próximo 15 de Abril em Belo Horizonte.

Informamos que o valor pago pelo (s) ingresso (s) adquirido (s) será (ão) reembolsado (s).

Por favor nos informe os dados abaixo para que possamos iniciar o processo de reembolso:

Nome completo do titular da compra:
CPF:
Quantidade de ingressos adquiridos:

Dados Bancários:

Nome completo do titular da conta bancária:
CPF:

Banco:
Agência:
Conta Corrente:
ou
Conta Poupança:

A primeira fase do processo de reembolso consiste em reunir as informações bancárias de todos os compradores. Por isso informamos que até o dia 23 de Abril através deste mesmo e-mail confirmaremos o recebimento dos dados juntamente com novas informações sobre o reembolso.

Informamos que esse é o nosso único contato referente ao reembolso dos ingressos para o evento The Magic Express Convention. Não responderemos através de outros e-mails ou contatos.

Atenciosamente,
Live Events."

E-mail posterior ao envio dos dados:

"Prezado cliente.

Informamos através deste e-mail que capturamos os dados bancários e o reembolso do valor pago pelos ingressos será efetuado em até 90 dias corridos diretamente na conta bancária informada pelo cliente de acordo com as regras concordadas no ato da compra.

Pedimos para que aguarde pois dentro do prazo a nossa equipe irá efetuar todos os reembolsos dos clientes que compraram os seus ingressos para o evento."