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Porto Alegre - RS

06/11/2018 às 19:34

ID: 39794719

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Comprei dois ingressos para o evento "The Magic Express Convention" que ocorreria em Porto Alegre dia 23/04. Porém, fui informada através de um e-mail, no dia 02/04, que o evento seria cancelado e que deveria enviar informações bancárias para ser ressarcida. Abaixo segue o e-mail. Estamos em novembro e ainda não recebi ressarcimento, apesar de ter respondido o e-mail com todas as informações. Recebi apenas e-mail de confirmação de recebimento dos dados. Segue abaixo também.

"Prezado cliente.

Informamos através deste e-mail que pela baixa procura por ingressos a Live Events optou por cancelar o evento The Magic Express Convention que aconteceria no próximo 29 de Abril em Porto Alegre.

Informamos que o valor pago pelo (s) ingresso (s) adquirido (s) será (ão) reembolsado (s).

Por favor nos informe os dados abaixo para que possamos iniciar o processo de reembolso:

Nome completo do titular da compra:
CPF:
Quantidade de ingressos adquiridos:

Dados Bancários:

Nome completo do titular da conta bancária:
CPF:

Banco:
Agência:
Conta Corrente:
ou
Conta Poupança:
A primeira fase do processo de reembolso consiste em reunir as informações bancárias de todos os compradores. Por isso informamos que até o dia 23 de Abril através deste mesmo e-mail confirmaremos o recebimento dos dados juntamente com novas informações sobre o reembolso.

Informamos que esse é o nosso único contato referente ao reembolso dos ingressos para o evento The Magic Express Convention. Não responderemos através de outros e-mails ou contatos.

Atenciosamente,
Live Events."

"Prezado cliente.

Informamos através deste e-mail que capturamos os dados bancários e o reembolso do valor pago pelos ingressos será efetuado em até ******* dias corridos diretamente na conta bancária informada pelo cliente de acordo com as regras concordadas no ato da compra.

Pedimos para que aguarde pois dentro do prazo a nossa equipe irá efetuar todos os reembolsos dos clientes que compraram os seus ingressos para o evento."