Cancelamento de plano de academia com cobrança indevida após solicitação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2026 às 18:33
ID: 245303117
Fiz a matricula da minha filha ,no ato da contratação, fui informado de que poderia cancelar o plano a qualquer momento, sem pagamento de multa . Porém por questões pessoais ,minha filha no mês de março ,não pode ir , dia 23 ,fui pessoalmente a academia cancelar ,lá fui informada que o cancelamento é por e-mail, 7 días úteis antes da cobrança , também fui informada que a academia iría se cobrar outro mês antes de haver o cancelamento ,informações que nao foi passada no ato da contratação,ou seja não estou de acordo,ela poderia usar o mês pago ,sendo que eu estava cancelando justamente por não pode ir . No mesmo dia enviei o e-mail solicitando o cancelamento ,achei que tinha conseguido cancelar ,até deparar-me com tentiva de cobrança por parte da academia ,sendo que minha filha não vai ,quero que cancelamento sem cobrança desse mês,caso já tenha habido conseguido se cobrar ,solicito extorno no valor integral.
No ato da contratação, fui informado de que poderia cancelar o plano a qualquer momento, sem qualquer menção clara, adequada e ostensiva à necessidade de aviso prévio de 30 dias ou à obrigação de pagamento adicional após a solicitação de cancelamento. Tal omissão configura violação ao dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que tange à transparência e boa-fé objetiva que devem nortear as relações de consumo.
A inclusão ou invocação de cláusulas contratuais que imponham ônus não devidamente informados no momento da contratação, ainda que formalmente previstas, não pode prevalecer quando caracterizada a ausência de destaque ou explicação adequada, sob pena de configurar prática abusiva, nos termos do art. 51 .
Aguardo solução .