sem serviço

O Sr. [Editado pelo Reclame Aqui], utilizava nosso plano de revenda de R$14,99 /mes, o mesmo utilizava mais de um cadastro para evitar pagamento de contas em atraso.



Mesmo assim, notificamos que não iriamos liberar sua conta caso não pagasse as faturas em atraso. O mesmo efetuou o pagamento via Pagseguro e logo após solicitou o reembolso.



O Reembolso total foi feito por nossa empresa, mesmo sendo que parte deste pagamento eram de meses em atraso, portanto deixo claro que o Sr. Denis Silva do site https://******* agiu de má fé solicitando reembolso.

o Sr. XXX esta mentindo em suas afirmações, não tem capacidade técnica e depois desrespeita o https://******* conta foi paga quase dois anos, apos abrir um chamado em janeiro e até hoje não ter resposta, suspendi o uso e migrei minhas plataformas para outro provedor, recentemente realizei contato e a moça que me atendeu me informou que o serviço que eu queria que não estava disponivel na epoca do chamado, agora era normal era so colocar em dia

coloqueir em dia de imediato,isso na quinta feira, no mesmo instante ela ficou de liberar td, abri chamados na sexta e nada. na segunda e https://******* segunda a noite abri disputa no Pagseguro para recuperar meu prejuizo ( ONDE ESTA A MÁ FÉ ?), OU Admite o erro e se retrata comigo,de IMEDIATO ou vou pra justiça ( FORO DE POA ), requerer indenização por acusar eu como pessoa Fisica e meu Dominio Juridico de mafé !!!!

Você não chegou a fazer nenhum cancelamento de serviço, sua conta estava ativa (Até hoje de manhã), o valor que foi reembolsado foi do serviço que estava ativo e não o valor de uma nova contratação, assim que ví seu pedido de reembolso o valor foi devolvido no mesmo momento, mesmo se tratando de um serviço seu que já estava ativo.



Foi efetuado um novo cadastro para o mesmo domínio, mesmo já possuindo o serviço ativo em nossa empresa ( com faturas em aberto ).



Em que parte acima eu estou mentindo? você já não tinha uma conta ativa na central do cliente? voce fez alguma solicitação de cancelamento? chegou a receber algum email informando que sua revenda foi cancelada? as faturas que estavam em aberto e que foi paga pelo pagseguro foi referente ao serviço ativo, por isto voce pagou duas parcelas de R$14,99 , uma parcela que ja tinha vencido e outra referente ao segundo mes que já estava em aberto.



Resumindo: Você somente renovou o serviço que ja estava ativo ( com duas faturas em aberto) e não tinha nada para ser liberado, bastava usar os mesmos dados de acesso ( que usava antes ) e voltar os dns.



Você concorda que pagou as fatura que já estavam em aberto? o nosso problema de comunicação foi pelo seguinte: você queria que liberasse a conta, eu verifique que ela já estava ativa, só não sabia que voce tinha alterado os dados de dns para outra empresa conforme você disse acima, se tivesse mantido os dns o serviço estaria funcionando e evitaria toda esta confusão.



Você já usou nosso serviço por anos, já conhece a qualidade dos mesmos. Felizmente o numero de cliente aumentou e tive que colocar uma nova funcionaria no atendimento, porém como ela ainda é leiga acabou ocorrendo todo este problema de comunicação.