LIVE IMPORT ELETRONICOS

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

24/01/2023 às 11:36

ID: 157250345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Transcrição da última reclamação feita:

"No dia 29/11/******* fiz o pedido de um celular no marketplace da Kabum (pedido #31965744, vendido por "Live Imports"), o pagamento foi feito por boleto bancário e confirmado no dia 02/12/*******, no mesmo dia o sistema de rastreamento do próprio site da Kabum indica que ele foi "Enviado para a transportadora" e. nada. nenhuma outra atualização.
Enviei um e-mail pedindo esclarecimentos e me pediram para aguardar 13 dias após a data do "envio". Aguardei e continuei sem respostas. Outro e-mail, outro pedido para aguardar enquanto entravam em contato com o vendedor. Aguardei mais 1 semana e continuo sem respostas.
Hoje, 26/12, iniciei um atendimento pelo chat cobrando novamente a empresa, porém agora pedindo o cancelamento (que não consigo fazer pelo site) da compra, já que, aparentemente, nunca vou receber o produto, e me pediram para. aguardar. mais uma vez.
Já cansei de aguardar.
Como dito em mais um e-mail enviado hoje, exijo o cumprimento imediato da oferta (que É SIM DE RESPONSABILIDADE DO MARKETPLACE, antes que venham com lero lero) ou o cancelamento total da compra.
Se vão continuar me enrolando, pelo menos vou tornar a situação pública por aqui."

A reclamação acima foi postada anteriormente no Reclame Aqui e a empresa até entrou em contato comigo, mas não respondeu absolutamente nada. Apenas pediram (umas 5 vezes) para aguardar e aguardar e blá, blá, blá. Continuei tentando contato por aqui e por e-mail e sempre na mesma enrolação.

No dia 07/01/23 surpreendentemente recebi um e-mail solicitando meus dados bancários para o estorno do valor da compra. Respondi com todas as informações e continuei aguardando, achando que finalmente teria um desfecho..

Então no dia 09/01 ocorreu uma atualização no Reclame Aqui. A Kabum, ao invés de resolver o problema, "migrou" minha reclamação para a "Live Imports", empresa que tem 0 reclamações respondidas/solucionadas na plataforma. Jogaram a bola pra outro e f***-se. Por mais que seja essa de fato a loja que fornecia o produto, ainda assim a compra foi feita pelo marketplace da Kabum, com o sistema de pagamento e envio do site. A Loja que Explode tem total responsabilidade e autonomia para resolver a situação.

No dia 10/01 ainda tiveram a pachorra de mandar MAIS UM E-MAIL PEDINDO PARA AGUARDAR.

Devolvam o dinheiro.
Hoje.
Ou eu levo isso pra justiça.
Não queria ter todo esse trabalho, mas parece que só assim algo vai se resolver.