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Anápolis - GO

24/03/2025 às 12:17

ID: 212937391

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Na sexta feira os clientes ficaram sem internet por conta de um caminhão que arrebentou os fios, até aí entendemos. Marcaram para o técnico vim na minha casa para fazer uma manutenção no sábado às *****, porém as horas foram passando e nada. Mandei várias mensagens, liguei mas nenhum retorno, decidi tentar contato atrás de outro aparelho meu e adivinha responderam na hora estranho né? Até que falei que os técnicos não vieram e que eu estava sem internet até aquele momento e não me falando quando iam resolver nem respondiam minhas mensagens, apartir do momento que falei isso não me responderam mais. A conexão vou as ***** do sábado ou seja praticamente 24hrs sem internet, porém não voltou Normal, voltou lenta e não ficava conectado n aparelhos definitivamente não dava para usar. Hoje, segunda entrei em contato novamente avisando que estava ruim a conexão e que se conseguiriam me dar um desconto na próxima fatura pelo transtorno, porque afinal fiquei no prejuízo. Falaram que tinham resolvido o problema antes das 24h previstas no contrato ( não me apresentaram contrato nenhum quando fiz o plano, apenas a assinatura eletrônica). Depois de muita conversa e eu explicando que tinha ficado sem conexão de sexta até segunda, ele me deram o desconto. Adivinha de quanto, R$ ***** REAIS DE DESCONTO . Falta de respeito com o cliente, não respondem no chat, não dão um posicionamento, marcam visita técnica e não vem e dão um desconto de quatro reais para quase 72hrs sem conexão. Péssima empresa