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Anápolis - GO

22/03/2026 às 19:45

ID: 243995303

Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela Live Internet Anápolis. O problema é recorrente: em horários essenciais do dia, como no período de almoço e principalmente à noite, a conexão apresenta instabilidade constante, ficando extremamente lenta ou até mesmo indisponível.
Essa situação ocorre com frequência, prejudicando diretamente minhas atividades pessoais e profissionais, já que dependemos da internet para praticamente tudo no dia a dia.
Sempre que entro em contato com o suporte técnico, a orientação é basicamente a mesma: reiniciar o modem. No entanto, não é razoável que o cliente precise reiniciar o equipamento constantemente para ter um serviço minimamente funcional. Além disso, muitas vezes essa ação sequer resolve o problema.
Quando aciono o suporte, percebo que a conexão melhora momentaneamente, o que demonstra que há algum tipo de intervenção técnica por parte da operadora. Porém, após algum tempo, o problema retorna, evidenciando que não há uma solução definitiva sendo aplicada.
Diante disso, solicito uma solução efetiva e permanente para a instabilidade do serviço. Caso contrário, terei que considerar a troca de operadora, visto que estou pagando por um serviço que não está sendo entregue com a qualidade contratada.

Aguardo um posicionamento e a devida solução o quanto antes.

Atenciosamente,
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