Live Internet

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Goiânia - GO

29/09/2024 às 16:35

ID: 198463487

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A LIVE internet da região do Corumbá 4 deixou de fornecer o serviço desde o dia 28 de setembro de ******* e após várias solicitações pelo por aplicativo de mensagem, telefone******* não obtive resposta sobre o retorno do fornecimento. A alegação da empresa é que houve falta de energia na central de distribuição da empresa de rede de internet e por isso eles não tem previsão para restabelecer o serviço. Como é possível uma empresa de fornecimento de internet não ter NOBREAK ou gerador com acionamento imediato devido a falta de energia elétrica. Já se passatam 24 horas e ainda não restabeleceram a internet no Lago Corumbá 4 (Abadiânia).

A Resolução n *******/******* da Anatel prevê no art. 46:

Art. 46. Em caso de interrupção ou degradação da qualidade do serviço, a Prestadora deve descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a trinta minutos.