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Reclamar dessa empresa

Nova Odessa - SP

20/07/2026 às 11:59

ID: 254342139

Acidente durante show de Harry Styles e jogo de empurra entre Ticketmaster e Live Nation

Reclamação:

No dia 18/07/2026, durante o show do Harry Styles realizado no MorumBIS, eu estava no setor Cadeira Superior quando um cabo de aço da estrutura da arquibancada se desprendeu e atingiu meu rosto, causando uma lesão física e comprometendo completamente minha experiência no evento.

Logo após o ocorrido, registrei fotografias da lesão e posteriormente entrei em contato com a Ticketmaster, solicitando esclarecimentos e o reembolso dos ingressos.

A Ticketmaster respondeu formalmente informando que é responsável apenas pela comercialização dos ingressos e orientou que eu procurasse a Live Nation, por ser a promotora e responsável pela operação e segurança do evento.

Segui exatamente essa orientação e entrei em contato com a Live Nation. No entanto, fui orientada a procurar novamente a Ticketmaster, fazendo com que eu fosse direcionada de uma empresa para outra, sem que nenhuma registrasse ou analisasse efetivamente minha reclamação.

Possuo toda a documentação que comprova o ocorrido, incluindo:

Fotos da lesão;
Comprovantes da compra dos ingressos;
Resposta oficial da Ticketmaster;
Conversas com a Live Nation.

O mínimo que espero é que a empresa responsável registre oficialmente a ocorrência, esclareça o que aconteceu, informe quais providências foram adotadas e analise meu pedido de reembolso integral dos ingressos, considerando que um acidente ocorrido durante o evento comprometeu minha segurança e a experiência pela qual paguei.

Aguardo uma solução administrativa para o caso.