Live Nation Brasil Entretenimento Ltda.

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2026 às 07:27

ID: 254524155

No dia 18/07 viajei do Rio de Janeiro para São Paulo exclusivamente para participar do show do artista Harry, adquirindo os ingressos com antecedência e arcando com todos os custos necessários para a viagem, incluindo passagens de ônibus, alimentação e demais despesas.

No dia previsto para o evento, fui surpreendido com a notícia de que o show havia sido cancelado por motivos relacionados à saúde da equipe da turnê. O mais grave é que não recebi qualquer comunicação oficial por e-mail, SMS ou outro canal informando sobre o cancelamento.

Tomei conhecimento da informação apenas por meio de uma publicação no Instagram do perfil Hugo Gloss, quando eu já estava em São Paulo. Posteriormente, verifiquei que a Live Nation publicou em seu Instagram que o reembolso dos ingressos seria realizado automaticamente. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer reembolso, tampouco comunicação oficial sobre prazos ou procedimentos.

A ausência de informação prévia e a demora no ressarcimento configuram clara falha na prestação do serviço, causando prejuízos que poderiam ter sido evitados caso a empresa tivesse comunicado o cancelamento de forma adequada e tempestiva.

Diante disso, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, exijo:

* O reembolso integral do valor dos ingressos;
* O reembolso de todas as taxas cobradas na compra;
* O ressarcimento integral das despesas com passagens de ônibus de ida e volta entre Rio de Janeiro e São Paulo;
* O ressarcimento das despesas com alimentação realizadas durante a viagem, motivadas exclusivamente pela participação no evento cancelado.

Possuo os comprovantes dos ingressos, das passagens e das despesas com alimentação, que poderão ser apresentados para comprovação dos prejuízos sofridos.

Solicito a resolução imediata da demanda, com o ressarcimento integral dos valores. Caso a empresa permaneça inerte ou não apresente uma solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando a reparação integral dos prejuízos materiais e morais decorrentes da falha na prestação do serviço.