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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

11/05/2026 às 11:54

ID: 248263863

Venho relatar a situação humilhante, desgastante e a falta de preparado da equipe *****.
Comprei ingressos para mim e minha namorada para show do *****.
Sendo meu ingresso pista premium e o dela camarote ( com acesso a pista premium) + estacionamento - conforme esta anexado a esta reclamação.

Primeiro desgaste, na informação na hora da compra on line do camarote, havia informação de que o Ingresso era para ser retirado e que me informariam, pois bem que aguardei até quinta feira e nenhuma informação foi me passada, até eu por contra mesmo ir até um local que fica no *****, sendo que moro em São Bernardo do Campo, para ir falar com alguém, já que todas as respostas do SAC de vocês, não são esclarecedores e retorno é pessimo. No local de "retira" de ingressos fui surpreendido pelo pessoal de atendimento também não saber com exatidão a questão da retira de ingresso e 1 horas depois para minha grata surpresa falaram que iam me enviar por e-mail, perguntei sobre o estacionamento falaram que a equipe da ***** entraria em contato porque eles não sabiam. E para ZERO surpresa nunca esclareceram o estacionamento.

Chegando ao local, pessoal do estacionamento sequer sabia da possibilidade da compra do ingresso mais ingresso, a partir deste momento já tive que ficar bom tempo segurando fila com o carro na entrada do local, e os carros buzinando, a equipe responsável não sabia nem localizar onde poderia ver que eu tinha acesso ao estacionamento, mesmo eu mostrando comprovante, até os valores pagos, me perguntaram se eu tinha algum QR code de estacionamento, esclareci a ***** não me mandou nada, após bom tempo me liberaram, eu tendo que mostrar coisas particulares até valor de ingresso. E isso o show la rolando

Minha namorada estava com ingresso do camarote e eu com o da pista premium, fui perguntar para mais um contratado da equipe que estava me parece fazendo revista do pessoal, perguntando já que o ingresso dela TEM acesso a pista premium, se ela poderia já entrar comigo pelo mesmo portão, o rapaz que apresentava algum sinal de embriaguez não soube explicar e com muita grosseria falou: CADA UM ENTRA POR ONDE TEM QUE ENTRAR E PRONTO

Adentrei o local pelo portão B e minha namorada C1, já que ninguém soube explicar se poderiamos entrar juntos pelo mesmo portão. Quando entrei fui diretamente perguntar para um moça funcionária também da ***** como fazia para minha namorada descer ao mesmo setor que eu. E começou tudo de novo, falta informação, humilhação e grosseria, eu tendo que demonstrar documentos particulares, meu ingresso, ingresso na minha namorada que tinha bendito do acesso, até a moça falar : NÃO TEM O QUE FAZER O PROBLEMA SEU SE ELA JÁ ENTROU QUEIMOU O INGRESSO, exatamente essas palavras, eu tranquilamente perguntei a ela, Entao o prejuízo é meu ? Ela respondeu : SIM, E NÃO TEM O QUE FAZER.

Não terminei de ver o show, o que era para ser uma noite legal virou um grande caos, minha namorada sem clima nenhum também quis ir embora antecipadamente, porque queria ver o show comigo e se sentiu muito insegura caso houvesse algo com ela com tanto despreparo da equipe da *****.

E essa foi a noite proporcianado por vocês, ingressos que não foram baratos e uma experiência mais do que ridicula e descompromissada do inicio ao fim.