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Afogados da Ingazeira - PE

18/05/2026 às 21:42

ID: 249020219

Pacote VIP Premium não entregue no show dos ***** no *****.
Comprei o pacote VIP Premium para o show dos ***** realizado no dia ***** no *****, no valor de R$ 1.797,00, justamente pela experiência diferenciada e pelos benefícios prometidos no ato da compra. Segundo a descrição oficial do pacote, estavam inclusos:
* entrada antecipada;
* item VIP exclusivo;
* credencial VIP;
* acesso antecipado à loja de merchandise;
* experiência VIP organizada.
Porém, a realidade foi completamente diferente. A organização do evento foi extremamente desorganizada, houve tumulto na entrada e o principal benefício do VIP, que era a experiência antecipada e diferenciada, não foi cumprido. Além disso, o item/kit VIP não foi disponibilizado para todos os clientes que compraram o pacote. Por volta das 15h30 os itens já tinham acabado, mesmo constando nas informações oficiais que poderia ser retirado até às 20h. Ou seja, consumidores que pagaram um valor elevado pelo pacote simplesmente ficaram sem receber um dos benefícios principais contratados. Isso caracteriza claro descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Solicito um posicionamento da empresa e uma solução adequada, incluindo ressarcimento proporcional pelos benefícios VIP não entregues e pelos transtornos causados.