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Goianésia - GO

03/08/2026 às 16:52

ID: 255517269

Meu nome é Amanda e adquiri dois ingressos para o show da banda Kid Abelha, que seria realizado no dia 25 de julho, em Brasília. Como resido em outra cidade, realizei antecipadamente a reserva de um hotel para me hospedar com meu marido durante o evento. Contudo, somente no dia 24 de julho, sexta-feira, ao final da tarde, fui informada por uma amiga de que o show havia sido cancelado. Ao verificar meu e-mail, constatei que não recebi qualquer comunicação prévia sobre o cancelamento, embora tenha fornecido, no momento da compra, meu endereço de e-mail e número de telefone celular. Assim que tomei conhecimento do cancelamento, tentei cancelar a reserva do hotel, realizada pela plataforma Decolar. Entretanto, como a hospedagem somente permitia o cancelamento com antecedência mínima de 24 horas, o prazo já havia expirado. Em razão da ausência de comunicação adequada, tive um prejuízo no valor de R$ 282,27 (duzentos e oitenta e dois reais e vinte e sete centavos).

Diante disso, solicito o ressarcimento integral do valor de R$ 282,27, considerando que o prejuízo decorreu diretamente do cancelamento do evento sem comunicação efetiva ao público.

Aguardo uma resposta e a solução administrativa da demanda no prazo de 7 dias. Não havendo retorno ou resolução, adotarei as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos prejuízos suportados.

Permaneço à disposição para encaminhar os comprovantes necessários.

Tentei contato com a empresa, mas não consegui.