Descumprimento de acordo

Em réplica
São Caetano do Sul - SP
30/04/2020 às 20:21
ID: 103660173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNos primeiros meses de ******* recebi várias ligações desta Empresa me oferecendo propostas financeiras de compra do meu consignado, por várias vezes rejeitei mas as ligações continuavam. De tanta insistência recebi uma promotora do local e ouvi a proposta mas não fechei negócio, bom pós este encontro, novamente várias ligações e eu usava o argumento que já havia conversado para encerrar o assunto. Até que ligou alguém (que logo se desligou da Empresa) em um momento de grande aperto, o rapaz foi bastante convincente,pois bem agendei com ele e acabei fechando o contrato em abril de *******. Desde então os depósitos estavam acontecendo, até o mês de fevereiro de ******* quando não aconteceram mais, tentei ligar várias vezes, só dava ocupado, na única vez que consegui falar com um tal de Estevão este me garantiu que o pagamento seria no dia 09/03/*******, que estavam atrasados mesmo mas que ele daria prioridade ao meu caso. Pois bem depois disso não consegui falar com mais ninguém, os depósitos não vem acontecendo o que vem gerando novas dívidas já que não consigo honrar meus compromissos com quase dois mil a menos no meu orçamento.
Já quero adiantar para Empresa que, por favor , não mê dê respostas prontas, sem soluções, não preciso disso, até porque já li todas que tem por aqui. Outra resposta pronta diz respeito a reputação da Empresa,que transcrevo aqui:
"Gostaríamos de salientar que atuamos no mercado de consultoria financeira. A Live Promotora oferece serviços exclusivos de forma personalizada em busca da excelência e da superação constante, com o comprometimento incondicional em proporcionar o melhor para cada cliente. É uma empresa provedora de crédito em âmbito nacional, composta por colaboradores capacitados e atualizados, dispostos a esclarecer sobre as principais dúvidas dos clientes no campo financeiro.
Reconhecida pela prestação de serviços com eficiência e credibilidade, o foco da Live Promotora é identificar dentro do mercado as melhores oportunidades nas operações de crédito. Com uma base sólida de grandes instituições financeiras para oferecer um crédito ágil, fácil e sem burocracia, a empresa atua no reconhecimento da necessidade individual, para agregar valores".
Para usar este jargões a Empresa deveria ter pelo menos a dignidade de nos dar uma solução, uma resposta e uma ação que solucione o problema. Sei também que ao registrar esta reclamação me junto a várias pessoas que já fizeram suas reclamações por aqui e por outras que também passam pelo mesmo problema.
Quero registrar também que cessaram as ligações, depois que nos levaram ao buraco, acabaram as ligações oferecendo soluções milagrosas.
Para encerrar quero registrar que não gostaria de levar adiante esta situação, porém, também não posso assumir esta dívida, então farei o que for necessário para rever o meu dinheiro, apesar de ter que pagar juros do crédito especial e de outras dividas que não consegui honrar, graças a vcs, quero receber meu dinheiro, nem que seja somente o valor para fazer a quitação no banco, da forma mais breve possível.
Não vou fazer ameaças, até porque não considero necessário neste momento, também não quero fazer ameaças com palavras e discurso pronto como vcs utilizam nas respostas. Acho que agora chegou o momento de agir.
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Resposta da empresa
04/05/2020 às 13:31
Prezada Sra Josefa Barros, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que encaminhamos a sua demanda ao nosso financeiro para que o pagamento seja realizado.
Asseguramos que sua parcela será devidamente paga conforme estipulado em contrato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Réplica do consumidor
06/05/2020 às 21:13
Já registrei mais uma reclamação e quero mais um vez clocar palavras ao vento não são soluções, favor apresentar soluções verdadeiras e dar nome a quem https://******* representa a ouvidoria? Quem representa a Empresa Live? Não tem nome? O contrato é assinado por pessoas que possivelmente nem estejam mais na Empresa, quem são vcs afinal?