Conserto Impressora Mal Feito
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2017 às 16:26
ID: 26859963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, desde o dia 12/04 estou enfrentando uma série de problemas com essa empresa.
Enviei a impressora da empresa onde trabalho para conserto. No início, ela apresentava um erro de impressão, erro critico. Ok, fiz as devidas perguntas para a empresa Live Soluções e fui informada que eles consertavam produtos da HP, que por um grande azar meu, acabei não fazendo a garantia estendida e claro, não procurei as assistências oferecidas pelo site da https://******* então, só tive dor de cabeças. A impressora voltou e depois de uma semana, um novo erro começou a surgir, desta vez relacionado com queda de energia. Como o conserto estava no prazo, reenviei para a Live Soluções com a promessa de que até 72 horas o erro estaria reparado. Essas 72 horas tornaram-se semanas, e desde então, o desgaste e falta de comprometimento com o serviço prestado está enorme. Já se passaram quase dois meses que os reparos e peças foram trocados, e um mês que enviei a máquina para re-manutenção e o vendedor Paulo, só me enrola, não responde e-mail, não atende minhas ligaçõhttps://******* fim, não indico essa empresa pra ninguém.
Ainda por cima, fizeram um empréstimo de uma máquina (isso depois de várias reclamações e promessas de entregas não cumpridas) que com dois dias de funcionamento deixou de funcionar por falta de tinta. Vejam só, até mesmo a impressora reserva não funcionou.
Tudo o que desejo nesse momento é ter a impressora de volta, independente de consertos feitos ou não.
O que mais irrita é saber que o serviço só seria realizado mediante pagamento antecipado, pois bem, fizemos e o que recebemos foi esse tipo de serviço.