Atraso na entrega de produto comprado com garantia de entrega até o Natal
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/01/2026 às 09:46
ID: 236547509
Realizei uma compra no dia 17/12 no site da Live, pois a empresa garantia a entrega até o Natal (24/12). No entanto, até hoje, 04/01, o produto não foi entregue, e acabei passando o Natal sem o presente que havia planejado.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e fui informada de que houve atraso na entrega devido ao grande volume de entregas que a transportadora está realizando. Ao questionar sobre uma nova previsão de entrega, simplesmente deixaram de responder.
Considero essa situação um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma grande falta de respeito com o consumidor. Se a empresa não tem capacidade de cumprir os prazos prometidos, não deveria garantir a entrega até o Natal.