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Campos dos Goytacazes - RJ

05/11/2024 às 22:17

ID: 201336043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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CANSADA E SEM RETORNO DESSA EMPRESA, IREI FAZER VÍDEO E POSTAR NAS REDES SOCIAIS JÁ QUE NÃO TENHO RETORNO, LEMBRANDO QUE O FABRICANTE DEVE TER PEÇAS DE REPOSIÇÃO INDEPENDENTE SE O PRODUTO ESTA EM LINHA OU NÃO ENQUANTO ESTIVEREM SENDO VENDIDOS E DEVEM TER ESTOQUE DA PEÇA PELO MENOS DURANTE 5 ANOS PARA QUE SEUS CONSUMIDORES POSSAM TER SUPORTE AO PRECISAR REPOR PEÇAS COMO O AMORETECEDOR QUE PRECISO.
NÃO ESTAMOS PEDINDO NA DE GRAÇA E SIM DEVERIAMOS SER RESPEITADOS POR VOCÊS COM SUPORTE DE ONDE COMPRAR OU PELO MENOS SE MOSTRAREM APTOS A TENTAR RESOLVER E NÃO SIMPLESMENTE VIRAREM AS COSTAS DEPOIS QUE ADQUIRIMOS OS PRODUTOS DE VOCÊS. DESRESPEITO TOTAL.
SEGUE ABAIXO MINHA RECLAMAÇÃO FEITA NO DIA 17/10/24 AQUI NO RA E ATEAGORA NADA.

Comprei uma prensa plana 60x40 Livesub e com pouco tempo de uso já está com problema no amortecedor dificultando a utilização da prensa devido ao peso. Já procurei em vários lugares na internet, sites de fora do Brasil e não consigo de maneira nenhuma comprar a peça para reposição.
Gostaria de lembrar que o artigo 32 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), garante o fornecimento de peças de reposição de todos os produtos disponíveis no mercado enquanto eles forem fabricados ou importados, até mesmo após saírem de linha que acredito que não seja o caso.
Entrei em contato com o site, mandei foto do amortecedor informando essa dificuldade de encontrar a peça e até o momento não me responderam.
Preciso do retorno o quanto antes pois dependo da máquina para trabalhar e preciso da reposição dessa peça.