Máquina foi para o concerto há 20 dias e nada
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2023 às 16:47
ID: 170801803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/05/******* comprei a Prensa de Canecas Live 110v e ela parou de esquentar no dia 03/08/*******, falei com o vendedor Guilherme da revenda Sublimáticos Mania e ele me informou que como estava na garantia, era só levar na loja que a Live ia retirar a prensa. Assim fiz e levei a prensa para a revenda no dia 05/08/*******. Me informaram que era 7 dias utéis, hoje dia 24/08/******* faz vinte dias que deixei minha prensa para arrumar e a Live alega que minha máquina chegou ontem pra eles, o que não faz o menor sentido e que eu tenho que aguardar mais 7 dias para o concerto, isso não faz o menor sentido! Eu quero a máquina concertada até sábado ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 12:06
Olá!
A equipe LiVESUB deseja que esteja bem. Sentimos muito pelo transtorno e entendemos o seu descontentamento.
Nossa política comercial visa trabalhar apenas com revendas autorizadas para poder proporcionar maior alcance dos nossos produtos em todo Brasil. Estamos sempre em contato com nossos revendedores para que possam resolver qualquer adversidade que envolva nossos produtos com a maior agilidade possível para os seus clientes. Vamos melhorar a nossa comunicação e o treinamento de nossas revendas, assim como tomar as devidas soluções para que não hajam mais contratempos como esse.
Atenciosamente,
LiVESUB.