O mesmo problema menos 1 anos uso

Olá!


A equipe LiVESUB deseja que esteja bem.


Sentimos muito pela demora no atendimento e pela demora no retorno. Nós, da LiVESUB, estamos sempre em busca de melhorar e evoluir nosso atendimento para termos um suporte que atenda todos os nossos clientes.


Visto isso, vamos lá!

Nossa empresa possui um plano de processos operacionais e seu respectivo monitoramento visando sempre a garantia e a qualidade do produto final. No entanto, como qualquer outra peça no mercado, deve ter determinados cuidados e, além disso, pode haver algum problema com o lote ou a própria peça, o que não tem como escapar, sendo um produto maquinário, tecnológico ou de grande escala.


Entendemos o seu descontentamento. E, para atender nossos clientes com a máxima agilidade e praticidade, em casos de solicitação de garantia, assistência técnica, devolução ou troca de produtos, e casos assim, você deverá entrar em contato com a revenda parceira que adquiriu o produto, ela abrirá um chamado para o nosso suporte. Esse procedimento é fundamental, pois por aqui, não conseguimos identificar se ocorreu algum defeito de fábrica ou de manufatura, é necessária a vistoria técnica do produto para identificarmos o defeito.

Portanto, você teria que retornar à revenda informando tudo isso para que possam nos contatar para resolvermos o problema. Nosso contato sempre é através da revenda para realizar nossos procedimentos com informações fundamentadas e garantia.

No mais, mantemos os nossos canais de atendimento (Instagram, WhatsApp e e-mail) sempre disponíveis.


De qualquer maneira, você ainda tem problemas com a sua peça?


Att,
Equipe LiVESUB.