Prensa com defeito
Respondida
Quixadá - CE
29/09/2023 às 15:17
ID: 173020993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra da prensa de caneca que chegou dia 25/09/*******, no mesmo dia percebi uma bolha na resistência, desde então tento contato com a live e não vejo nenhum retorno, já mandei mensagem no whats e passam mais de 4 a 5 horas pra responder e depois q vc responde passa mais de 1 dia pra falar de novo. Tentei ligar várias vezes e o telefone fica em ocupado, não sei como vcs ainda estão funcionando com um atendimento desse jeito, vi muitas reclamações sobre a live mas dei um foto de confiança. Me arrependo profundamente em ter comprado esse produto.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 14:24
Olá!
A equipe LiVESUB deseja que esteja bem. Sentimos muito pelo transtorno e entendemos o seu descontentamento.
Somos uma distribuidora de produtos para sublimação, por esse motivo a tratativa deve ser realizada entre consumidor e a revenda oficial que adquiriu o produto.
Esse procedimento é fundamental, pois, sem a abertura do ticket pela revenda, não conseguimos identificar se ocorreu algum defeito de fábrica ou de manufatura, é necessária a Nota Fiscal do seu produto para que seja feita a vistoria técnica e identificação do defeito.
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, e informar que a revenda será pontuada referente às falhas que ocorreram em seu atendimento e/ou comunicação.
Saiba que continuamos à sua disposição e será sempre um enorme prazer atender você. Agradecemos a preferência pela nossa marca, bem como reiteramos nosso comprometimento em atender com qualidade e respeito.
Atenciosamente,
LiVESUB.