Prensa Térmica LiveSub com defeito: máquina não aquece e dificuldade de acionar garantia e assistência técnica.
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 08:23
ID: 250756279
Bom dia.
Estou extremamente insatisfeita com o suporte prestado até o momento. Minha prensa térmica LiveSub apresentou defeito de forma repentina durante o uso (sendo que comprei em janeiro). A máquina começou a desligar sozinha durante o aquecimento e agora liga normalmente, porém não aquece.
O que mais me preocupa é a dificuldade para encontrar um canal de atendimento e assistência técnica. Investi no equipamento para uso profissional e atualmente estou com produção parada e prazos para cumprir.
Preciso com urgência de orientações sobre:
* Acionamento da garantia;
* Assistência técnica autorizada;
* Procedimento para análise do equipamento;
* Prazo estimado para solução do problema.
Solicito um retorno o mais rápido possível, pois a falha está impactando diretamente meu trabalho e meus compromissos com clientes.
Fico no aguardo de uma posição.
Atenciosamente,
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