Problema com prensa de canecas
Em réplica
Santo André - SP
21/02/2024 às 15:27
ID: 183043595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma prensa de canecas da marca live e em menos de 4 meses a mesma queimou. Procurei, através da loja que me vendeu, assistência e o problema não foi resolvido. Ou seja, o custo benefício desse produto é inviável. Para se pagar, é necessário que seja vendido pelo menos ******* canecas. Com a prensa tendo vida útil de 3/4 meses, dificilmente alguém conseguirá lucro.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 16:50
Olá!
A equipe LiVESUB deseja que esteja bem. Sentimos muito pelo transtorno e entendemos o seu descontentamento.
Somos uma distribuidora de produtos para sublimação, por esse motivo a tratativa deve ser realizada entre consumidor e a revenda oficial que adquiriu o produto.
Esse procedimento é fundamental, pois, sem a abertura do ticket pela revenda, não conseguimos identificar se ocorreu algum defeito de fábrica ou de manufatura, é necessária a Nota Fiscal do seu produto para que seja feita a vistoria técnica e identificação do defeito.
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, e informar que a revenda será pontuada referente às falhas que ocorreram em seu atendimento e/ou comunicação.
Saiba que continuamos à sua disposição e será sempre um enorme prazer atender você. Agradecemos a preferência pela nossa marca, bem como reiteramos nosso comprometimento em atender com qualidade e respeito.
Atenciosamente,
LiVESUB.
Réplica da empresa
22/03/2024 às 16:51
Olá!
A equipe LiVESUB deseja que esteja bem. Sentimos muito pelo transtorno e entendemos o seu descontentamento.
Somos uma distribuidora de produtos para sublimação, por esse motivo a tratativa deve ser realizada entre consumidor e a revenda oficial que adquiriu o produto.
Esse procedimento é fundamental, pois, sem a abertura do ticket pela revenda, não conseguimos identificar se ocorreu algum defeito de fábrica ou de manufatura, é necessária a Nota Fiscal do seu produto para que seja feita a vistoria técnica e identificação do defeito.
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, e informar que a revenda será pontuada referente às falhas que ocorreram em seu atendimento e/ou comunicação.
Saiba que continuamos à sua disposição e será sempre um enorme prazer atender você. Agradecemos a preferência pela nossa marca, bem como reiteramos nosso comprometimento em atender com qualidade e respeito.
Atenciosamente,
LiVESUB.