TIM Ultrafibra

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São José do Rio Preto - SP

27/05/2025 às 20:36

ID: 218168505

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No dia da instalação do serviço TIM Ultrafibra, o técnico da TIM cortou propositalmente o cabo do interfone do meu apartamento, prejudicando totalmente a minha comunicação com o condomínio, a portaria e o zelador. Desde então, estou sem interfone, o que representa um transtorno diário e um problema de segurança.

No dia 14/05/2025, recebi uma resposta da TIM reconhecendo a falha e informando que tomaria providências, com um prazo de até 10 dias úteis para retorno (protocolo *****). Hoje é 27/05 e até agora não recebi qualquer solução ou contato técnico.

Além do descaso, o fato do interfone estar inoperante impacta diretamente minha rotina, pois dependo dele para autorizações de entrada, recebimento de encomendas, avisos do zelador, entre outros. A empresa assumiu o erro, mas não resolve.

Exijo que a TIM:

Envie um técnico qualificado para reparar o dano imediatamente.

Forneça uma resposta definitiva sobre as providências tomadas.

Compense pelo transtorno causado.

Aguardo solução urgente.