Live University

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São Paulo - SP

28/07/2025 às 09:10

ID: 223125629

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Reclamação sobre emissão de certificado MBA Master em Compras

Prezados,

Concluí o curso MBA Master em Compras da Live University, realizado de forma 100% online. Desde o início, fui informado de que o certificado de conclusão seria gerado automaticamente ao final do curso. No entanto, esse processo tem se mostrado extremamente desgastante e frustrante.

O atendimento ao aluno é precário: a central raramente atende, e quando há resposta, ocorre com atraso considerável. Esse cenário contrasta fortemente com o momento da venda do curso, onde há ligações frequentes, mensagens e e-mails insistentes para efetivar o pagamento.

Mesmo após a conclusão do curso, o certificado não foi emitido automaticamente. Somente após várias tentativas de contato e insistência, fui informado de que o documento seria impresso em até 20 dias.

Hoje, esse prazo se encerra. Porém, na semana passada observei na plataforma que foram disponibilizados diversos certificados com cargas horárias reduzidas, aparentemente um para cada módulo isolado o que não condiz com a estrutura e seriedade esperada de um MBA. Nunca vi algo semelhante em uma pós-graduação.

Já entrei em contato diversas vezes para esclarecer a situação e, até o momento, sigo sem nenhum retorno conclusivo.

Peço urgência e providências imediatas para a emissão do certificado completo do MBA conforme prometido no início do curso.