Cobrança indevida
Resolvido
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 21:33
ID: 249134379
Exatamente 04/maio às 14:19 foi debitado da minha conta 33:95 direto para o site onde fiz o pagamento de apenas 1 currículo para meu irmão que era cobrado 6,16 reais, eu questionei no meu banco mas disseram que só falando com um atendente do site Livecareer eu conseguiria o estorno do valor de 33,95 porém o site não funcionava para atendimento, resolvi mandar um e-mail mas pelo o que entendi eles deixam registrado seu cartão no primeiro pagamento e após 14 dias eles começam a cobrar 33,95 mensal. Eu já não sou de acordo com isso afinal não fechei nenhum acordo apenas paguei pelo currículo que fiz que foi 6,16.
Solicito o reembolso do valor de 33,95 !!!
Não fechei nenhum plano mensal com vocês.
Email : *****
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:49
Olá Fernanda Forte,
Agradecemos por entrar em contato com o time de atendimento ao cliente do Livecareer.
Meu nome é Joisy, e será um prazer acompanhar você na resolução da sua solicitação. No entanto, após verificarmos com atenção, a conta associada ao e-mail: [email protected], e não encontramos uma assinatura ativa.
A conta foi cancelada desde o mês de 05-Mai-2026, com o número de protocolo *****, e a única cobrança foi realizada no dia 22-Abr-2026.
Para que possamos oferecer o melhor suporte possível e garantir que sua situação seja resolvida com agilidade e cuidado, pedimos gentilmente que nos envie algumas informações adicionais:
Outros endereços de e-mail que possam estar associados à conta
Os 6 primeiros dígitos e os 4 últimos do cartão utilizado para a assinatura
Nome completo do titular do cartão (como impresso no cartão físico)
Número de telefone associado à conta
ID da conta (se disponível)
Essas informações são fundamentais para localizar corretamente seu cadastro e dar seguimento ao seu atendimento com a atenção que você merece.
Se preferir, você também pode entrar em contato com nosso time de apoio pelos canais abaixo será um prazer falar com você:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 761 4539
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h
Agradecemos desde já pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para apoiar você em cada etapa do seu processo de carreira.
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Livecareer
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 08:32
Atendeu rápido e demorou apenas 2 dias para fazerem o estorno, eu agradeço pela paciência e o trabalho dos atendentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9