Cobrança mensal não autorizada por serviço de montagem de currículo
Resolvido
Mineiros - GO
15/08/2026 às 17:51
ID: 256559829
Tentando fazer uma segunda tentativa de reclamação já que a primeira não foi resolvida.
Fiz o pagamento de apenas uma montagem de currículo. Não autorizei a cobrança mensal e está chegando no cartão. Exigo que seja feito o cancelamento dessa cobrança e não seja feita novas cobranças.
Outros endereços de e-mail que possam estar associados à conta: *****
Os 6 primeiros dígitos e os 4 últimos do cartão utilizado para a assinatura: *****.
Nome completo do titular do cartão (como impresso no cartão físico): *****
Número de telefone associado à conta: *****
E reforço, Essa prática que vocês fazem de ficar colocando a mensalidade em todos que compram apenas uma avaliação de currículo é algo abusivo e fora da ética comercial. Algo que fere além dos códigos do consumidor, feio e contra valores morais de uma empresa idônea.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:50
Olá Mariele Vilela Moreira de Queiroz!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Livecareer, meu nome é Joisy, estou aqui para te ajudar, como você está hoje?
Lamentamos sua decisão de cancelar e desculpe se não conseguimos atender às suas expectativas.
Deixe-me explicar: Nosso serviço é baseado em assinaturas, o que significa que você faz um pagamento inicial de R$5,95 para testar as características de nossa plataforma por 14 dias. Se você não precisar mais desta assinatura, deverá desativá-la antes dos 14 dias decorridos, caso contrário ela será automaticamente renovada com uma cobrança mensal, pelo custo total do serviço no modo premium, ou seja, R$32,80. Lembra que essas informações aparecem lá no começo quando finaliza o pagamento inicial e também naquela mensagem de confirmação que chega no seu endereço de e-mail.
Conforme solicitação, sua assinatura foi cancelada. O protocolo de cancelamento é *****
e a sua assinatura vencerá hoje 20-Ago-2026.
Entretanto, os currículos que você criou anteriormente serão salvos em sua conta, caso você deseje reativar sua assinatura no futuro.
Enquanto ao reembolso informo-lhe que o sistema permitiu realizar um estorno por R$32.80, que já foram devolvidos a seu cartão de crédito, mas lembre-se de que o processo de reembolso de dinheiro às vezes leva de 7 a 14 dias, dependendo do seu banco, mas tem pessoas que no dia seguinte tem seu dinheiro no cartão.
Ficamos verdadeiramente gratos pela sua abertura em aguardar a resolução e, mais ainda, por considerar retirar a reclamação após o atendimento. Gesto como o seu nos mostra que ainda é possível reconstruir a confiança mesmo após um momento difícil e isso, para nós, tem um valor imenso.
Agradecemos sua avaliação positiva no site do ReclameAqui considerando que sua solicitação foi resolvida.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, basta responder a este e-mail.
Tenha um bom dia!
De segunda-feira a sábado das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente Livecareer.com.br 0800 761 4539
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 08:45
Não é idônea e induz o cliente ao erro pagando por um serviço que não estava disposto, causando estress para cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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