Cobrança recorrente não autorizada após contratação inicial de serviço de currículo
Respondida
Blumenau - SC
18/08/2026 às 16:01
ID: 256784559
Na data de 6 de julho de 2026 , utilizei os serviços da plataforma para a confecção pontual de um currículo, realizando o pagamento via CRÉDITO no valor de R$ 5,95 pelo acesso completo por 14 dias .
Ocorre que, para minha surpresa, vêm sendo efetuadas cobranças recorrentes no valor de R$ 32,80, as quais jamais foram contratadas ou autorizadas expressamente por mim, caracterizando venda casada e falta de clareza nas informações de contratação.
Necessito do CANCELAMENTO COMPLETO da ASSINATURA e QUAISQUER outros serviços que possam estar ligados a assinatura.
Também informo que, encaminhei juntamente ao meu advogado, uma NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL visando estipular o prazo legal de 5 dias úteis para a realização do CANCELAMENTO COMPLETO vindo por parte da empresa LiveCareer.
Em nenhum momento me foi informado que, ao término do "contrato" de 14 dias como acesso completo, que iria aumentar ou ser cobrado novamente o valor, sendo recorrente, só não descontando pois bloqueei o meu cartão virtual!
Seguem dados para Validação e Cancelamento definitivo:
Nome completo: Luiz Fernando Reiter
E-mail utilizado: *****
Método de pagamento: Crédito
Data do pagamento: 6 de julho de 2026
Assim que a empresa realizar o contato e CANCELAR as cobranças, a reclamação será apagada, pois a plafatorma é muito boa para quem possui dificuldade ou ausência de tempo para realização da criação do Curriculum.
Ao ler a descrição da assinatura, notei que, a mesma não possui informações de que é possível cancelar a qualquer momento, diante disso, falta uma certa CLAREZA e TRANSPARÊNCIA do serviço/produto ofertado pela empresa.
Fico no aguardo, caso positivo, retorno a utilizar e indicar a plataforma.
Atenciosamente,
Luiz Fernando Reiter
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:39
Olá Luiz Fernando Reiter,
Agradecemos por entrar em contato com o time de atendimento ao cliente do Livecareer.
Meu nome é Joisy, e será um prazer acompanhar você na resolução da sua solicitação. No entanto, após verificarmos com atenção, não localizamos nenhuma conta registrada com o endereço de e-mail que você colocou no Reclame Aqui: [email protected].
Para que possamos oferecer o melhor suporte possível e garantir que sua situação seja resolvida com agilidade e cuidado, pedimos gentilmente que nos envie algumas informações adicionais:
Outros endereços de e-mail que possam estar associados à conta
Os 6 primeiros dígitos e os 4 últimos do cartão utilizado para a assinatura
Nome completo do titular do cartão (como impresso no cartão físico)
Número de telefone associado à conta
ID da conta (se disponível)
Essas informações são fundamentais para localizar corretamente seu cadastro e dar seguimento ao seu atendimento com a atenção que você merece.
Se preferir, você também pode entrar em contato com nosso time de apoio pelos canais abaixo será um prazer falar com você:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 761 4539
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h
Agradecemos desde já pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para apoiar você em cada etapa do seu processo de carreira.
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Livecareer