Solicitação de cancelamento e reembolso de assinatura LiveCareer dentro do prazo legal.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/07/2026 às 00:41
ID: 254415169
Venho, por meio deste solicitar o cancelamento da minha assinatura da LiveCareer, bem como o reembolso do valor pago no valor de 5,95 tendo em vista que a contratação ocorreu há menos de 7 dias.
Com fundamento no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento imediato do serviço e a devolução integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Meus dados: *****
Cpf: *****
Email: *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:36
Olá Evelyn Braz!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Livecareer, meu nome é Daniel, estou aqui para te ajudar, como você está hoje?
Lamentamos sua decisão de cancelar e desculpe se não conseguimos atender às suas expectativas.
Conforme solicitação, sua assinatura foi cancelada. O protocolo de cancelamento é ***** e a sua assinatura vencerá hoje 31-Jul-2026.
Entretanto, os currículos que você criou anteriormente serão salvos em sua conta, caso você deseje reativar sua assinatura no futuro.
Enquanto ao reembolso informo-lhe que o sistema permitiu realizar um estorno por R$5.95, que já foram devolvidos a seu cartão de crédito, mas lembre-se de que o processo de reembolso de dinheiro às vezes leva de 7 a 14 dias, dependendo do seu banco, mas tem pessoas que no dia seguinte tem seu dinheiro no cartão.
Ficamos verdadeiramente gratos pela sua abertura em aguardar a resolução e, mais ainda, por considerar retirar a reclamação após o atendimento. Gesto como o seu nos mostra que ainda é possível reconstruir a confiança mesmo após um momento difícil e isso, para nós, tem um valor imenso.
Agradeçemos sua avaliação positiva no site do ReclameAqui considerando que sua solicitação foi resolvida.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, basta responder a este e-mail.
Tenha um bom dia!
De segunda-feira a sábado das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente Livecareer.com.br 0800 761 4539
Réplica da empresa
21/07/2026 às 17:36
Olá Evelyn Braz!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Livecareer, meu nome é Daniel, estou aqui para te ajudar, como você está hoje?
Lamentamos sua decisão de cancelar e desculpe se não conseguimos atender às suas expectativas.
Conforme solicitação, sua assinatura foi cancelada. O protocolo de cancelamento é ***** e a sua assinatura vencerá hoje 31-Jul-2026.
Entretanto, os currículos que você criou anteriormente serão salvos em sua conta, caso você deseje reativar sua assinatura no futuro.
Enquanto ao reembolso informo-lhe que o sistema permitiu realizar um estorno por R$5.95, que já foram devolvidos a seu cartão de crédito, mas lembre-se de que o processo de reembolso de dinheiro às vezes leva de 7 a 14 dias, dependendo do seu banco, mas tem pessoas que no dia seguinte tem seu dinheiro no cartão.
Ficamos verdadeiramente gratos pela sua abertura em aguardar a resolução e, mais ainda, por considerar retirar a reclamação após o atendimento. Gesto como o seu nos mostra que ainda é possível reconstruir a confiança mesmo após um momento difícil e isso, para nós, tem um valor imenso.
Agradeçemos sua avaliação positiva no site do ReclameAqui considerando que sua solicitação foi resolvida.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, basta responder a este e-mail.
Tenha um bom dia!
De segunda-feira a sábado das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente Livecareer.com.br 0800 761 4539
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:30
Satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10