Livecell

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

21/08/2019 às 15:22

ID: 94446487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de ******* recebi contato de uma vendedora desta empresa LIVECELL, parceira da VIVO, sugerindo um novo contrato com redução de valores. Tenho um plano empresarial. No início fiquei receoso e apesar da insistência da vendedora decidi aguardar um pouco. Mas no ano seguinte com mais tempo resolvi reconsiderar a oferta. Já tomei alguns [Editado pelo Reclame Aqui] nessas negociações de contrato de telefonia celular então durante vários dias troquei mensagens com a vendedora para ter a garantia que não estava sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] novamente. Bom, mais confiante fechei a proposta. Tinha todos as confirmações via whats up. Veio o contrato, cheio de coisas pra gente não entender. Fiz questão de analisar e questionar vários pontos, tudo documentado. Enfim, assinei. Passaram-se dois meses e minha conta não reduziu. Achava que era resquício do contrato anterior mas a partir do terceiro mês continuaram os valores que eu já pagava antes e até maiores, ou seja, o acordado não tinha sido cumprido. Além disso, passei a receber mais uma conta do mesmo plano para pagar todo mês algo que não faz sentido, pois é um contrato só, além de uma terceira conta que chegava sempre no meu e-mail endereçada pela Vivo com o vencimento para o mesmo dia. Esta nunca paguei pois estava claro a má fé.
Bom, mais uma vez tive que criar vontade pra ir atrás e reclamar destes contrato de telefonia celular. Fiz contato com a vendedora da Livecell, explicando que não estava correto e ela por sua vez sempre demonstrou empatia e vontade em resolver. Só que não. Por diversas vezes cobrei, mas até agora nada. Até abertura de chamado na Anatel foi feito pra escutar o áudio do fechamento entre a LiveCell e a Vivo sobre a mudança no meu plano e a resposta foi que está tudo certo o que me leva crer que fui enganado por esta vendedora. Vim aqui neste canal tentar resolver já bastante insatisfeito e cansado disso tudo. Se não surtir efeito vou ter que tomar outras atitudes.