Livecell

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RIO DE JANEIRO - RJ

15/06/2021 às 12:22

ID: 125292947

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depois de muitas negociações, resolvemos fechar com a TELEFONICA (Vivo), através de uma representante da LIVE CELL, um contrato de prestação de serviços de internet com link dedicado e telefonia fixa (voz-DDR) para nossa matriz e filial. A Vivo nos ofereceu o mesmo serviço que já tínhamos com outra operadora, contudo a redução de custos cairia para 50%. O que foi bastante atraente.
Além disso, a Vivo colocou em contrato a isenção de cobrança de fatura nos 3 primeiros meses e a garantia da prestação e instalação dos serviços em até 60 dias corridos.
O contrato foi assinado entre FLUXO e TELEFONICA (Vivo) em janeiro/*******, por intermediação da LIVE CELL.
Em fevereiro/******* a internet com link dedicado foi instalada tanto na matriz quanto em nossa filial.
Porém, até o momento, mais de ******* dias depois, não temos a voz (DDR) instalada na matriz e há cobranças indevidas.
A representante LIVE CELL e VIVO tem informações divergentes e a LIVE CELL não responde nem atende nossas reclamações, não cumprindo com o oferecido e nem com o contrato assinado com a VIVO.
Queremos imediatamente o cancelamento do contrato e estorno das parcelas pagas indevidamente.