LIVECOM

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Rio de Janeiro - RJ

02/09/2024 às 17:20

ID: 196516201

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Contratei o serviço de internet em *******, mas, insatisfeita com a qualidade do serviço, solicitei a mudança de plano em janeiro deste ano. Infelizmente, o problema persistiu, e a empresa justificou a má qualidade dizendo que eu deveria desligar o roteador diariamente. Agora, estou tentando cancelar o serviço, mas estão me cobrando uma multa devido à fidelidade contratual.

O mais frustrante é que a multa está sendo cobrada a partir de março, não de janeiro, quando solicitei a mudança de plano, com a justificativa de que o contrato só foi assinado em março. ******* que a empresa não enviou o contrato em janeiro, como deveria. Não há preocupação da empresa em prestar um bom atendimento e qualidade de serviço.