Máquina de solda inversora Linus com defeito e descaso da loja em resolver Livefer comércio de ferramentas ltda
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 19:58
ID: 251067237
Fiz uma compra de uma máquina inversora de solda da marca Linus na loja Livefer comércio de ferramentas ltda dentro do aplicativo da shopee a máquina apresentou defeito logo no primeiro mês entrei em contato com a shopee e lá me disseram q o prazo de devolução já tinha acabado e que eu procurasse a loja pra resolver a Livefer comércio de ferramentas ltda me disse q era só com a autorizada pq ainda estava dentro do prazo de validade,me deram o endereço da autorizada perto da minha casa ,em Itaguaí Rio de janeiro da autorizada loja Eletrolar Ltda essa por sua vez não conseguiu conserta a máquina e tantas foram as idas e vindas da loja e nunca conseguiram consertar a pistola q não jogava o arame pra fora pois ela solda com arame e eletrodo, trocaram a placa duas vezes e sempre a mesma desculpa de q estavam esperando peça enfim a máquina saiu da loja Livefer comércio de ferramentas ltda pra entrega ***** e no mês de maio já estava na autorizada e e entre idas e vindas ficou lá até agosto sem conserto.cansado e estressado pq uso a máquina pra trabalhar pois tenho agora ***** anos, não levei mais pra autorizada e coloquei no PROCON eles enviaram notificação pra conciliação e eles não responderam,mandaram pro pequenas causas e hoje foi a audiência no fórum de Mangaratiba as ***** da manhã não foram nem responderam a intimação,a shopee foi mais não teve acordo.E estou agora contando com o reclame aqui pra me ajudar a resolver a minha situação.Pois a Livefer comércio de ferramentas ltda não responde email e nenhum canal de atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:19
Ola! Tudo bem? A garantia é de fabrica, chegou a ser acionado a Lynus referente ao seu problema? Vou lhe passar o contato diretamente da assistencia e qualidade, como seu problema nao foi resolvido com o assistente.
Segue contato: +55 47 9986-0718
Peço que quando chamar eles, passar todo o caso e o laudo do assistente que lhe passou e também que o problema nao foi resolvido.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:10
Sim acionei a garantia da linus pois a ssistencia técnica sitada na reclamação é da linus não de vcs.na audiência de conciliação q vcs não foram ficou claro q a responsabilidade da maquina é de vcs pois foi vcs q venderam e já entrei em contato com a linus q não atende o telefone e por e-mail q também não respondem.Estou muito decepcionado com vcs respeito ao consumidor zero .mais segue o processo na justiça o juiz dará a sentença a a quem por direito tem.Paguei a maquina e não consigo usar a função q preciso isso é desrespeito vender um produto com defeito q em menos de 2 meses não funcionar mais ainda indicar uma assistência q o técnico não tem capacidade de concertar e dar um laudo pro cliente. Péssimo profissionalismo.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 10:00
Ola! Tudo bem? Nós realmente nao recebemos nenhuma solicitação de audiencia e também procon, sentimos muito por isto. Vou lhe passar o contato do Whatsapp da assistencia da Lynus: 47 9986-0718