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Viçosa - MG

22/07/2026 às 14:10

ID: 254566799

O produto foi entregue com a embalagem bastante amassada e, ao abrir a caixa, constatei que a tampa/capa que protege o motor estava quebrada. Entrei em contato com a loja, enviei fotografias comprovando o dano e abri uma reclamação no Mercado Livre.

No dia 24 de março, a loja informou que poderia enviar uma nova capa para substituir a peça danificada. Aceitei a solução e respondi que ficaria aguardando as informações do envio. Entretanto, já se passaram aproximadamente quatro meses e, até hoje, a peça não foi entregue e não recebi nenhum código de rastreamento ou informação concreta sobre o envio.

Mesmo que o triturador possa funcionar, não considero aceitável utilizar um equipamento novo com uma peça de proteção quebrada, especialmente por se tratar de uma parte que protege o motor. Comprei e paguei por um produto novo e completo, não por um equipamento danificado.

Solicito que a LIVEFER cumpra o que foi prometido e envie imediatamente a tampa/capa nova, sem qualquer custo, fornecendo também o respectivo código de rastreamento. Caso a peça não possa ser enviada, solicito uma solução equivalente e definitiva, sem novos adiamentos.