Atraso na entrega do Triturador Residencial Insinkerator Modelo 66 e falta de suporte
Resolvido
Fortaleza - CE
04/02/2026 às 08:47
ID: 239717883
Comprei um Triturador Residencial para Pia Insinkerator Modelo 66. A entrega esta atrasada. Tentei contato com a empresa por todos os metodos imagináveis e ninguem responde.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 11:56
Olá, Giovanni! Espero que você esteja bem.
Sou o Luiz Henrique, da equipe da Liven Casa.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno.
Como conversamos, eu havia aberto um chamado junto à transportadora, porém o prazo de retorno era de até três dias úteis e não podíamos mais aguardar. Foi então que sugeri um novo envio via SEDEX, que prontamente foi aceito por você.
O novo pedido foi despachado no dia 05/02 e, conforme confirmado por você, entregue no dia 09/02. Fico feliz em saber que, ao final, deu tudo certo, como deveria ter sido desde o início.
Agradeço de coração pela paciência e compreensão ao longo do processo. Se ainda houver algo mais que possamos fazer por você, estamos à disposição em todos os nossos canais e será um prazer poder ajudá-lo!
Telefone: 61 4042-7050 / WhatsApp: 61 9 8171-0052.
Atenciosamente,
Luiz Henrique
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 21:21
Eu tive dificuldade para entrar em contato com a empresa porque o numero do telefone fornecido ninguem atende. O Whatsapp também não tem um atendimento rápido e isso me deixou muito apreensivo. Mas tão logo tive um retorno pelo whatsapp senti que a empresa teve uma louvável boa vontade de resolver o problema. Fica minha sugestão para melhorar os canais de comunicação e parabenizar pelo atendimento que não poupou esforços para resolver minha situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9