Liven Casa

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

23/01/2026 às 14:42

ID: 238624207

Realizei uma compra por meio da plataforma Shopee, junto ao vendedor Liven Casa, de 2 unidades de uma ducha higiênica da marca Docol.
No entanto, ao receber o produto, foi entregue apenas 1 unidade.

Ressalto que:
No pedido de compra constam 2 unidades;
A nota fiscal enviada junto ao produto discrimina 2 unidades;
O pagamento foi realizado via Pix, em valor correspondente a 2 unidades do produto.

Apesar disso, houve a entrega de apenas 1 unidade, caracterizando falha na prestação do serviço.

O principal problema, além da entrega incompleta, tem sido a impossibilidade de contato para resolução:
Tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa Liven Casa, por ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp, sem qualquer retorno;
Pela Shopee, não consegui falar com um atendente ou canal humano de suporte. A plataforma não oferece um meio claro e eficaz de comunicação, tornando impossível resolver o problema diretamente.

Diante da entrega incompleta e da ausência total de suporte, solicito uma solução imediata, seja:
o envio da unidade faltante, ou
o reembolso do valor correspondente à unidade não entregue.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tanto o vendedor (Liven Casa) quanto a plataforma intermediadora (Shopee) são solidariamente responsáveis pela correta entrega do produto e pelo atendimento ao consumidor.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema com urgência.