Pedido ***** não entregue, contato ineficaz e solicitação de estorno
Resolvido
Marília - SP
30/03/2026 às 09:27
ID: 244673391
fiz a compra através do pedido ***** na LIVEN pelo site e até agora os produtos não chegaram. A data estimada era 25/03/2026. Não consigo falar com a empresa, pois os números que apresentam no site é propaganda enganosa, o telefone (61) 4042 7050 ninguém atende e o watss app as mensagens não são lidas muito menos respondidas, trata-se de propaganda enganosa. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu quero meu dinheiro de volta. E nunca mais, absolutamente nunca mais compro nada nesse site enganoso e também não indico a ninguém > Fujam desse site. Meu próximo passo é ir ao PROCON.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:27
Olá, Maria! Espero que você esteja bem.
Sou o Luiz Henrique, da equipe da Liven Casa.
Hoje entrei em contato com você para, primeiramente, pedir desculpas pelo transtorno e, em seguida, confirmar a entrega do seu pedido, que constava no rastreio como concluída no dia 30/03.
Fico feliz com a sua confirmação de que a entrega foi realizada e, principalmente, de que o pedido chegou em perfeito estado.
Agradeço de coração pela paciência e compreensão. Caso ainda precise de qualquer suporte, seguimos à disposição em nossos canais será um prazer ajudá-la. WhatsApp: 61 3403-7044.
Atenciosamente,
Luiz Henrique
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 16:35
À Empresa.
O problema NÃO é a mercadoria atrasar, isso pode ocorrer. O problema é a empresa NÃO conversar com você, te tranquilizar, empenhar sua palavra que ela garantirá a entrega, e isso não ocorreu, pois foram inúmeras as tentativas de contato pelos canais que aparecem na página principal do site da empresa. Telefone caiu numa gravação e fiquei horas aguardando transferir e isso NUNCA aconteceu, o mesmo para o WhatsApp, a mensagem que enviei ficou sem resposta. A empresa SÓ interagiu comigo APÓS a reclamação que fiz no Reclame Aqui. Então, uma empresa que só se apresenta quando é denunciada não serve para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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