Pedido não recebido e dificuldade de contato com SAC e WhatsApp da LIVEN.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 08:25
ID: 236882581
Fiz uma compra no dia 26/12 e não recebi. Pedido # ***** e não consigo contato pel tel do SAC e muito menos pelo wapp. NÃO COMPREM NA LIVEN
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:25
Olá, Otto! Espero que você esteja bem.
Sou o Luiz Henrique, da equipe da Liven Casa.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno.
No dia 09/01, entrei em contato para informar que a nota fiscal já havia sido emitida e que eu acompanharia o seu caso de perto.
Em seguida, despachamos o seu pedido pela transportadora Binho, com previsão de entrega para o dia 22/01. Felizmente, a entrega foi realizada antes do prazo, no dia 21/01, e fico feliz em saber que, ao final, deu tudo certo.
Agradeço de coração pela paciência e compreensão ao longo do processo. Se ainda houver algo mais que possamos fazer por você, estamos à disposição em todos os nossos canais e será um prazer poder ajudá-lo! Telefone: 61 4042-7050 / WhatsApp: 61 9 8171-0052.
Atenciosamente,
Luiz Henrique
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 18:19
Só resolveram depois que fiz a reclamçao aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3