Reclamação sobre Ducha Retangular Leroy Merlin: Peça Faltante (Acionador do Misturador) e Falta de Retorno do Atendimento ao Cliente

Olá, Fernanda! Espero que você esteja bem.


Sou o Luiz Henrique, da equipe da Liven Casa.

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado em razão do recebimento do produto incompleto.

Assim que recebi o seu registro no Reclame Aqui, entrei em contato para entender exatamente qual componente estava faltando. Após a identificação da peça, providenciamos a separação e o envio imediato do acionador do desviador, mantendo você informada sobre cada etapa do processo.

Compreendo a sua frustração, principalmente por ter escolhido um produto de uma marca reconhecida e investido em um item de maior valor justamente para evitar situações como essa. Por isso, tratamos o seu caso com prioridade para que a solução fosse realizada da forma mais rápida possível.

Fico feliz em saber que a peça foi entregue no dia 05/06, concluindo a resolução do ocorrido.

Se ainda houver algo mais que possamos fazer por você, estamos à disposição em todos os nossos canais e será um prazer poder ajudá-la! Telefone: 61 4042-7050 / WhatsApp: 61 9 8171-0052.


Atenciosamente,
Luiz Henrique