Vaso quebrado com defeito

Olá, Stephanie! Espero que esteja bem.


Sou o Luiz Henrique, da equipe da Liven Casa.

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido.

Sempre embalamos nossos produtos com muito cuidado para que cheguem em perfeitas condições. No entanto, por se tratar de um item de louça, infelizmente existe o risco de avarias durante o transporte.

No mesmo dia em que você registrou a ocorrência, entrei em contato para iniciarmos a solução. Assim que recebemos as fotos e o vídeo, providenciamos imediatamente o envio de uma nova peça. Como não tínhamos disponibilidade da bacia em estoque naquele momento, solicitamos o produto ao fabricante e, no dia 05/08, realizamos o despacho com uma embalagem ainda mais reforçada.

De acordo com o rastreamento, o pedido foi entregue no dia 10/08. Fico muito feliz em saber que ele chegou antes do prazo previsto e em perfeitas condições, conforme você nos confirmou!

Se houver algo mais em que possamos ajudar, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento: (61) 4042-7050 / WhatsApp: (61) 98171-0052.


Atenciosamente,
Luiz Henrique