Estorno negado de taxa de conveniência de ingresso cancelado é abusivo e fere a legislação do consumidor.
Não resolvido
Curitiba - PR
26/05/2026 às 15:27
ID: 249738651
Cancelei a compra de um ingresso em 7 dias e só me foi estornado um valor sem a TAXA (R$ 178,00), que segundo o código do Consumidor, é abusiva e deve ser devolvida: "Reter taxas de conveniência sob a justificativa de serem não reembolsáveis é uma prática abusiva e fere a legislação."
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:34
Boa tarde, Gisele.
O valor pago pela taxa condiz com a utilização do site da Livepass para compra do seu ingresso. Esse serviço foi prestado e a compra plenamente finalizada. O valor do ingresso é destinado à produtora organizadora do evento, a taxa remunera e sustenta a existência da Livepass tanto para venda no site quanto na bilheteria oficial.
Atenciosamente,
Equipe Livepass
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 14:12
A taxa é abusiva como bem diz o Código do Consumidor.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:13
Funciona para vender ingressos, sim, mas cobra taxas abusivas. E quando a compra do ingresso é cancelada, não reembolsa a taxa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5