Falha na compra de ingressos para show do Iron Maiden devido a sistema obsoleto e uso de bots

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São Paulo - SP

25/05/2026 às 08:22

ID: 249565371

Planejei uma vaigem à Curitiba para ver o show do Iron Maiden, que ocorrerá em outubro de 2026. No dia 21 de maio de 2026, às 10h iniciaria a venda de ingressos para o show.
Às 10h em ponto, assim que o relógio apontou o horário (no mesmo segundo) eu atualizei o navegador e acessei o site para adquirir ingressos. Não eram passados nem 10 segundos das 10h em ponto e o site já dizia que todas as entradas de pista premium para estudantes estavam reservadas. 10 segundos! Não é crível acreditar que essas entradas tenham sido todas adquiridas por clientes comuns, num prazo tão incrivelmente exíguo.
O que parece é que a empresa opera com um sistema frágil e obsoleto, que sequer realiza prova de humanidade para quem acessa o sistema para comprar, dando margem para atuação de cambistas profissionais, que se utilizam de bots e recursos de automação para reservar milhares de ingressos de uma vez, sem necessidade de interação humana.
Lamentavelmente, eu, e mais um grupo de 8 amigos (todos começaram a atualizar seus navegadores cerca de 1 minutos antes das 10h), não conseguimos comprar ingressos. Mesmo tentando o dia todo verificar o site para ver se os ingressos ficariam disponíveis.
Recomendo aos promotores dos shows que repensem sua estratégia, quando forem contratar a Livepass, que não demonstra capacidade para operar em eventos de alta demanda como esse, prejudicando os fãs que realmente desejam acompanhar o artista, em prol de uma prática [Editado pelo Reclame Aqui]a que outras empresas que vendem ingressos já conseguiram mitigar. Parece que a Livepass está uns 10 anos atrasada em relação à concorrência.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 13:14

Boa tarde, Ricardo.

Lamentamos que não tenha conseguido adquirir ingressos da maneira desejada.

Devido ao grande volume de pessoas interessadas no evento, os ingressos se esgotaram rapidamente. A Livepass possui servidores capazes de suportar grandes demandas de acessos ao site, possibilitando venda simultânea de ingressos para dezenas de milhares de pessoas. Importante informar que o Iron Maiden possui uma base gigantesca de fãs no Brasil, devido a grade procura, os ingressos se esgotaram rapidamente.

Atenciosamente,
Equipe Livepass

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 13:18

Justificaram o que sempre se diz. Mas não respoderam porque o sistema não faz verificação de humanidade, permitindo que [Editado pelo Reclame Aqui] de cambistas usem bots para comprar instantaneamente todos os ingressos.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5