Reembolso da taxa de serviços de ingressos
Respondida
Curitiba - PR
26/05/2026 às 07:53
ID: 249661761
Comprei um par de ingressos para um show, mas no mesmo dia me arrependi da compra e cancelei o pedido.
O estorno foi confirmado do valor total do ingresso, sem o valor da taxa de serviço, o que está em desacordo com o artigo 49 do CDC, que então deve ser reembolsado em valor integral.
Gostaria reembolso do valor total da taxa de serviços do par de ingressos.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:32
Boa tarde, Fernando.
O valor pago pela taxa condiz com a utilização do site da Livepass para compra do seu ingresso. Esse serviço foi prestado e a compra plenamente finalizada. O valor do ingresso é destinado à produtora organizadora do evento, a taxa remunera e sustenta a existência da Livepass tanto para venda no site quanto na bilheteria oficial.
Atenciosamente,
Equipe Livepass