Reembolso de ingressos com cobrança indevida de taxas de serviço
Respondida
Porto União - SC
25/05/2026 às 14:00
ID: 249608739
Pedi reembolso de ingressos,mas me descontaram as taxas de serviço que custam 90 reais cada,um absurdo. No termo deles diz que não devolvem a taxas mas logo em seguida tem o art. 49 do CDC (direito de arrependimento) costuma ser interpretado por órgãos de defesa do consumidor como devolução integral do valor pago, incluindo taxas. Deveriam rever essa política,e eu gostaria de receber meu valor de volta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:21
Boa tarde, Tassiane.
O valor pago pela taxa condiz com a utilização do site da Livepass para compra do seu ingresso. Esse serviço foi prestado e a compra plenamente finalizada. O valor do ingresso é destinado à produtora organizadora do evento, a taxa remunera e sustenta a existência da Livepass tanto para venda no site quanto na bilheteria oficial.
Atenciosamente,
Equipe Livepass