Reembolso de show não resolvido e falta de comprovação de comunicação
Respondida
Curitiba - PR
16/07/2026 às 11:22
ID: 254070277
Contatei a empresa para solucionar um reembolso do show do Iron Maiden em São Paulo que ocorrerá no dia 27/10. Eles encaminharam e-mail pedindo para eu escolher caso eu quisesse utilizar um bônus para trocar com o show de Curitiba dia 28/10. Respondi o e-mail dentro do prazo, porém não tive retorno. Ao solicitar resolução com reembolso do show de São Paulo, pois comprei o de Curitiba de outra forma, eles não retornam mais a solicitação e também não conseguem comprovar que me mandaram e-mail com o bônus citado.
Pedido número *****.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:47
Bom dia, Raony.
Realizamos uma ação junto as fãs da banda Iron Maiden de Curitiba que adquiriram ingressos para o show em São Paulo, possibilitando aquisição de ingressos para o show em Curitiba antes da abertura de pré-venda. Essa ação foi realizada exclusivamente por e-mail, entramos em contato com instruções, caso o(a) cliente optasse por ir ao show em Curitiba e não em São Paulo.
Infelizmente, não localizamos contato realizado por '[email protected]' seguindo as instruções do e-mail para participar da ação exclusiva. Compras e solicitações de cancelamento realizadas fora da ação exclusiva, infelizmente, não foram acatas, devido a data de realização da compra original.
Contamos com a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Livepass