Reembolso incompleto de pedido cancelado dentro do prazo de 7 dias.

Boa tarde, Jessica.

O valor pago pela taxa condiz com a utilização do site da Livepass para compra do seu ingresso. Esse serviço foi prestado e a compra plenamente finalizada. O valor do ingresso é destinado à produtora organizadora do evento, a taxa remunera e sustenta a existência da Livepass tanto para venda no site quanto na bilheteria oficial.

Atenciosamente,
Equipe Livepass

O Código de Defesa do Consumidor garante a desistência sem ônus em até 7 dias corridos para compras feitas pela internet. Isso significa que o valor total pago, incluindo a taxa de serviço, deve ser devolvido uma vez que respeitei o prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento.

Boa tarde, Jessica.

É importante esclarecer que a Livepass é uma empresa especializada em comercialização de ingressos, contratada unicamente para venda de ingressos para shows e eventos.

O valor pago pela taxa condiz com a utilização do site oficial da Livepass para compra do seu ingresso. Esse serviço foi prestado e a compra plenamente finalizada, conforme nos informou em sua reclamação. Este é o trabalho da Livepass. O valor do ingresso é destinado à produtora organizadora do evento, a taxa remunera e sustenta a existência da Livepass, tanto para venda no site quanto na bilheteria oficial, por este motivo, e pela compra realizada garantido o seu acesso ao evento desejado, o valor da taxa de serviço permanece ativa.

Contamos com a compreensão sobre a separação dos valores.

Atenciosamente,
Equipe Livepass