Site da Live Pass limita disponibilidade de ingressos para idosos, desrespeitando o Estatuto do Idoso.
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:56
ID: 254167953
O site da live pass não respeita o estatuto do idoso, limitando a disponibilidade de ingressos.
O show do iron maiden do dia 27/10/2026 disponibilizar ingressos do tipo "inteira" mas não disponibiliza "meia idoso". Segundo o procon, esse limite é ilegal. Anexada imagem do site gerada nesse dia para evidenciar a irreguralidade https://www.livepass.com.br/event/iron-maiden-run-for-your-lives-world-tour-2026-nubank-parque-21101042/. Orientação do procom sp está disponível no link https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/files/LazerEsporteseCultura.pdf
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:38
Bom dia, Renato.
A meia-entrada é limitada a 40% da capacidade do respectivo setor, devido a Lei Federal 12.852 de 2013, Lei 12.933 de 2013 e Decreto Federal 8.537 de 2015. Caso não seja possível visualizar e/ou selecionar a meia-entrada, infelizmente, essa já está esgotada.
Lamentamos que não tenha conseguido adquirir ingressos da maneira desejada.
Atenciosamente,
Equipe Livepass
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 19:50
A empresa continua desrespeitando o artigo 23 da lei federal LEI No 10.741, DE 1 DE OUTUBRO DE 2003 (também conhecida como Estatuto do Idoso), que garante desconto de 50% (cinquenta por cento) nos ingressos para eventos artísticos, culturais, esportivos e de lazer, bem como o acesso preferencial aos respectivos locais, se limite de quantidade.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:00
A empresa simplesmente não resolveu o problema e continua desrespeitando a lei federal No 10.741, DE 1 DE OUTUBRO DE 2003, limitando indevidamente o número de ingressos para idosos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2